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Contacto
Soporte general y cuenta: soporte@dominocaribe.app
Privacidad y datos: privacidad@dominocaribe.app
Para ayudarte más rápido, cuéntanos tu nombre de jugador, el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una descripción de lo que pasó.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
El juego funciona sin cuenta para jugar solo contra la IA. Para el modo multijugador en línea usamos «Iniciar sesión con Apple» — no hay usuario ni contraseña que recordar.
¿Dónde veo las reglas de cada variante?
Abre Configuración → «Cómo jugar» dentro de la app para ver las reglas de las variantes dominicana, puertorriqueña, cubana, jamaicana, heads-up y Mexican Train.
Compré monedas y no aparecen / cambié de teléfono
Abre la Tienda de monedas y toca «Restaurar compras». Si después de eso el saldo no se actualiza, escríbenos a soporte con la fecha de la compra y te ayudamos.
¿Cómo pido un reembolso?
Todas las compras y reembolsos los gestiona Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Nosotros no procesamos pagos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Las monedas tienen valor real?
No. Las monedas son una funcionalidad del juego: no tienen valor monetario real, no se transfieren entre cuentas y no se canjean por dinero. Se usan solo para entrar a partidas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Configuración → «Eliminar mi cuenta». Es un proceso de dos pasos y borra de forma permanente tu perfil y tus datos del modo multijugador (las monedas asociadas se pierden).
¿Cómo reporto o bloqueo a un jugador?
Durante una partida en línea, mantén presionado el nombre o avatar del oponente para reportarlo o bloquearlo. Los jugadores bloqueados no vuelven a emparejarse contigo y su chat queda silenciado. El chat es solo de frases predefinidas — no hay texto libre.
Tengo problemas de conexión en línea
Verifica tu conexión a internet e intenta de nuevo. Si una mesa no carga, sal y vuelve a entrar; si un jugador no llega a tiempo, los bots de IA llenan las plazas para que la partida continúe. Si el problema persiste, escríbenos.
Legal
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